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价值主张


英飞产品的价值主张是:可靠、便利、新颖。

 “产品价值主张”就是一家公司希望通过其产品和服务向客户提供的价值。因此,产品价值主张确认了英飞希望客户认同其某个方面特有的实用意义。英飞产品价值主张的提出,是团队深思熟虑,反复讨论后确定的。首先,英飞调查和分析了客户最需要、最关注的价值点;其次,英飞就自己“能做什么、主要优势体现在哪里”做了论证;最终,英飞将客户的核心需求同自身的主要竞争优势结合在一起,构成了“英飞3V产品价值主张”:可靠、便利、新颖。具体体现在:

 

1. 可靠:可靠是英飞产品的第一价值主张

英飞长期坚持研发创新、制造能力提升以及质量体系建设,这些是可靠的前提条件。

  • -- 可靠性首先来自于强大的研发实力。在产品研发阶段就反复进行产品的理论测算;再通过强大的实验验证能力,反复循环求证,做到设计保障产品的可靠。
  • -- 其次,必须依靠强大的制造能力,以设备硬件为根基,通过精益管理以及持续提升员工技能,综合提升可靠性。
  • -- 第三,质量保障体系的建设,英飞落在实处。IS09001:2015质量体系、ISO14001:2015环境管理体系、IS045001:2018职业健康安全管理体系建设全面深入,“三标一体化”建设凸显英飞对于社会责任的重视。
  • -- 此外,英飞致力于“5星级客户服务体系”的建设。无论问题是否来源于英飞一侧,英飞始终急客户之所急,尽力满足客户迅速恢复产品使用的迫切需求;这也是提升客户信任感、体现品牌可靠性、责任心的重要努力。
  • -- 最后,仅仅有自我的管理是不足够的;大量的第三方认证的艰辛过程,让英飞产品反复经历了痛苦的蜕变,逐步走向成熟、稳靠。
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必要条件1:研发实力是可靠的根基

“可靠性”在某种程度上,和“控制成本”的诉求之间,事实上存在一定的冲突,不论我们是否愿意这样承认。如何解决两者之间的矛盾?成败与否完全取决于是否拥有充分的判断细节的信息,和来自于内在的决心。英飞的FEA(有限元分析)技术首先是展示结构强度所需,与材料强度所供之间的差距,“数据说话”,为从根本上正确决策材料种类,厚度,加工工艺,应力去除、振动控制等涉及可靠性的核心问题,提供了最有力的决策依据。

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必要条件2:工艺及设备是可靠性的保障
  • * 仅仅有设计优良、细节精准的图纸?这和最终的可靠产品,仍然相距遥远。只有加工精度和加工手段充分到位,才有可靠的产品。
  • * 英飞坚持投入大量的高精度的数控制造加工设备,并自主研发大量的专用设备,自主开发大量的核心模具。
  • * 同时,英飞“全员生发”,组织研发人员与生产工人一起长期大规模开展“群策群力”的工艺改进,及时总结现场反馈的各种问题,并分享改进节约的成果,通过最接近一线的工人的智慧与力量,实现了可靠性提升上的“小步快跑,反复迭代”。
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必要条件3:质量控制体系提供持续的可靠性
  • * 英飞拥有国际著名的认证机构 SGS 关于ISO9001,ISO14001,OHSAS18001“三标一体化”认证证书。
  • * 英飞将关键点的检测贯彻在生产过程中,出厂前进行严格检测等多个环节,从而不断提升产品的可靠性。例如:英飞不惜重金,在生产线上打造了面积达180平方米,独立地基深达20多米地下的,与车间地坪隔离的在线振动测试平台,辅以德国全进口的检测设备,为确保振动测试准确性,可谓不惜工本。
  • * 进一步地,英飞与专业咨询公司合作,通过“5S”项目的开展,进行5S和质量6西格玛改进,努力提高人员素质,精心打造可持续的质量管理体系。
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* 第三方认证是可靠的证明

 

2. 便利:便利是英飞产品的第二价值主张

客户的便利是英飞追求的重要目标。英飞提供的便利,包括:

  • -- 英飞产品覆盖范围宽广,产品线齐全完备,可供选择的产品类型丰富,为客户提供“一站式”解决方案,节约时间和精力。
  • -- 英飞为客户提供特殊需求定制,专门产品定制,相关产品集成等系列服务,满足客户个性化需求或有效解决具体的施工难题。
  • -- 英飞电机(i-Drive)和英飞风机统一品牌,使得能效资质、售后服务一站式齐备,无需再分开考虑电机与风机的维修服务。
  • -- 英飞选型软件功能完善,提供的技术细节完整详细,配件丰富,节省大量的沟通澄清时间。
  • -- 英飞提供敏捷的供货期,充分满足那些直到最后一刻才得以决定下来的客户。
  • -- 就在客户身边的服务团队,针对复杂的现场需求、通过面对面沟通、迅速有效解决问题。

 

3. 新颖:新颖是指英飞产品并非简单追求“与众不同”,而是追求“为客户创造价值的创新”

  •   -- 全新的叶轮设计:从根本上提升空气动力性能,更加卓越、节能降噪。
    -- 全新的结构设计:让产品变得更简单、更合理、成本更优。
    -- 安装使用过程的各类新的应用:让客户尽量简单方便。
    -- 新颖的结构便于维修:负担更少,综合拥有成本(TOC)更低。
    -- 更为敏捷务实的方法快速解决售后服务问题。
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