客户满意度看两方面：产品用得好不好、服务跟不跟得上。英飞在这两方面都有积累，产品稳定、售后及时，客户用得顺心。满意度不是一次成交决定的，是长期合作中一次次被满足积累的，英飞重视客户反馈，持续改进，满意度自然维持在高位。满意度看客户是否愿意长期合作和推荐，复购和转介绍多，满意度自然不低。满意度可以看客户给英飞留了多少余地：合同到期续不续、新项目还提不提英飞，行为比问卷更能说明问题。
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